Condiciones Particulares para el “Servicio de diseño e-commerce”

Las siguientes Condiciones Particulares para el “Servicio de diseño e-commerce” son de aplicación junto con las Condiciones Generales de Contratación de XIOCCO y nuestra Política de privacidad, publicadas en https://xiocco.com/terminos-y-condiciones/ y en https://xentriogroup.com/centro-privacidad/.

 

1. Precio y duración del “Servicio de diseño e-commerce”

Los precios y las características del “Servicio de diseño e-commerce” serán los publicados en la web de XIOCCO en el momento de la contratación por parte del cliente, concretamente en https://xiocco.com/disenamos-tu-e-commerce

El contrato del “Servicio de diseño e-commerce” tiene una duración mínima de doce meses y puede ser cancelado en cualquier momento. No obstante, teniendo en cuenta que se trata de un servicio personalizado, en el caso de que el cliente cancelara antes de finalizar el período de duración mínima, deberá abonar a XIOCCO el importe de las cuotas mensuales restantes.

 En el momento de la contratación del servicio, el cliente deberá abonar la tarifa de construcción del mismo (setup) y la tarifa mensual recurrente correspondiente al primer mes. Las siguientes tarifas mensuales recurrentes se emitirán por adelantado al comienzo de cada mes.

Como consecuencia del carácter personalizado de este servicio, la garantía de devolución del importe durante los primeros 30 días que existe en algunos productos de XIOCCO, no resulta de aplicación en el mismo.

 

1. Descripción del “Servicio de diseño e-commerce”
2. Contacto con el “Servicio de diseño e-commerce”

Los datos de contacto en relación al “Servicio de diseño e-commerce” son los siguientes:

Teléfono: +34951068423

E-Mail: info@xiocco.com

El horario regular del servicio es de lunes a viernes laborables de 9:00 a 17:00  horas.

El cliente podrá elegir una de entre las tres tarifas diferentes del “Servicio de diseño e-commerce”: Tarifa Lite, Tarifa Pro y Tarifa Enterprise.

 

2. Contenido del “Servicio de diseño e-commerce”

El contenido incluido en el “Servicio de diseño e-commerce” será el publicado en https://xiocco.com/ en el momento en el que el cliente contrate dicho servicio con XIOCCO.

El importe correspondiente al producto Tienda Online de XIOCCO para el que el cliente contratara el servicio “Servicio de diseño e-commerce” será facturado de forma adicional al importe correspondiente al “Servicio de diseño e-commerce”.  El “Servicio de diseño e-commerce” solo se encontrará disponible para Tiendas Online contratadas a través de XIOCCO.

El servicio “Servicio de diseño e-commerce” se compone de la construcción (setup) de la página web (a.) y el servicio de la página web (b.):           

1. Construcción de la Tienda Online (setup)

Bajo la construcción de la Tienda Online se entienden los aspectos generales de diseño y configuración de la misma.

En el primer contacto telefónico con el cliente se llevará a cabo una entrevista en la que se solicitará al cliente información necesaria sobre su modelo de negocio, sobre los productos que desea ofrecer a través de su tienda online y los destinatarios de los mismos, aspectos relacionados con su diseño, etc.

Tras dicha llamada telefónica, el cliente recibirá un e-mail en el que se le solicitará confirmar los aspectos tratados en dicha conversación, como lo relativo al diseño o las acciones que quedan pendientes del cliente para poder continuar prestando el servicio (por ejemplo, la necesidad de que el cliente proporcione las imágenes correspondientes a los productos de la Tienda Online).

El cliente deberá proporcionar la información y contenidos necesarios (por ejemplo, textos, fotografías, gráficos, etc.) en el plazo máximo de 5 días laborables desde que hubiera tenido lugar la primera entrevista antes mencionada, con el fin de que pueda comenzarse a trabajar en el diseño de la Tienda Online. En el caso de que el cliente no proporcione la información y material necesarios en dicho plazo, el diseñador comenzará a trabajar en el diseño y configuración de la Tienda Online con el material de que se disponga.

Una vez se disponga de un primer borrador del diseño de la Tienda Online, el cliente recibirá un e-mail con el enlace desde el que podrá acceder al mismo y proceder a su aprobación en una segunda entrevista con el diseñador. En dicha conversación, el diseñador realizará una presentación del diseño realizado, de manera que el cliente pueda solicitar modificaciones en el caso de que estas sean relevantes. Una vez el cliente muestre su conformidad, el diseñador explicará al cliente la forma de publicar la Tienda online para que esté disponible al público.

El cliente entiende y acepta que en el caso de que necesite realizar modificaciones adicionales en el borrador presentado, estas podrán conllevar un coste adicional si dichos cambios no son tratados en la conversación en la que el diseñador presente el borrador de la Tienda Online, o en el caso de que dichos cambios superaran el contenido incluido en el precio del “Servicio de diseño e-commerce”. En dicho caso, XIOCCO informará previamente al cliente.

Existirá asimismo una tercera llamada telefónica en la que el diseñador explicará al cliente una serie de cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda Online, como la configuración de los medios de pago aceptados, la forma de mantener los productos o de incorporar otros nuevos, la manera en la que el cliente puede comprobar si existen nuevos pedidos en su Tienda Online, etc.

Alrededor de una semana después de que la Tienda Online hubiera sido publicada, el diseñador contactará con el cliente con el fin de verificar si éste tiene alguna consulta adicional o si necesita realizar algún último ajuste.

El cliente deberá tener en cuenta lo siguiente:

• El cliente deberá disponer de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otro tipo, etc. necesarios en relación a la información y contenidos que aporte para su Tienda online
• En el caso de que XIOCCO considerara que la información o contenidos aportados por el cliente no son aptos (por ejemplo: en el caso de las imágenes, es posible que una imagen determinada no sea aceptada por no disponer de la definición o calidad necesaria). En este sentido, XIOCCO se reserva el derecho de realizar los cambios que considerara necesarios, comunicándolo al cliente.
• XIOCCO no presta servicios de asesoría legal. XIOCCO no facilita ni revisa textos referentes a condiciones generales, información legal, políticas de protección de datos, u otros textos de contenido legal que el cliente decida añadir en su tienda online. El cliente asume en exclusiva toda la responsabilidad sobre los textos que suministre a XIOCCO para su inserción, así como sobre los efectos legales de los mismos, debiendo mantener indemne a XIOCCO frente a cualquier reclamación al respecto.
• Una vez XIOCCO informe al cliente de que su Tienda online está lista para la publicación, la decisión sobre si se publica o no corresponderá en exclusiva al cliente. Antes de su publicación, el cliente podrá visualizar el contenido en la URL de carácter provisional que XIOCCO le proporcione. En el caso de que el cliente decida publicarla, el cliente asumirá toda la responsabilidad sobre los contenidos de la misma.

1. Servicio de mantenimiento

Tras la construcción y publicación de la Tienda online, el servicio de mantenimiento del “Servicio de diseño e-commerce” permanecerá a disposición del cliente. En este sentido, el cliente podrá contactar con el diseñador a través del teléfono o del correo electrónico proporcionados a tal fin, para realizar alguna de las siguientes solicitudes de mantenimiento:

• Servicio de soporte durante el horario establecido a tal fin.
• Atención personalizada en relación a las dudas que puedan surgir al cliente sobre el funcionamiento o configuración de su Tienda Online.
• Actualización de banners y de contenido promocional.
• Realizar ajustes en relación a la configuración de los envíos y de los medios de pago aceptados.
• Configurar otras características y funciones de la Tienda Online.

El servicio de mantenimiento será facturado mensualmente con independencia de que el cliente hiciera o no uso de dichas adaptaciones periódicas.

 

En el caso de que el cliente necesitara otros servicios adicionales no incluidos en la tarifa del “Servicio de diseño e-commerce” (por ejemplo, creación de páginas adicionales, añadir productos adicionales a su Tienda online, realización de modificaciones complejas en la estructura o en el diseño de la Tienda online, etc.), podrá contactar con XIOCCO con el fin de solicitar el correspondiente presupuesto.  

 

1. Condiciones Particulares
2. Derechos y obligaciones del cliente
3. El cliente se obliga a respetar lo establecido en la legislación española. El cliente está obligado a incluir en su Tienda online la información que legalmente le identifique. El cliente es el único responsable de los contenidos publicados. El cliente se responsabiliza de que los contenidos que facilite para la construcción de su Tienda Online, de los que aparezcan finalmente en la misma o a los que se acceda a partir de la misma no infrinjan la legislación española ni lesionen los derechos e intereses de terceros. El cliente se responsabiliza en exclusiva y en el sentido más amplio posible, de que dichos contenidos respeten la normativa vigente, entre ella: la normativa sobre los servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, sobre la defensa de la competencia, publicidad, normativa sobre consumidores y usuarios, normativa de protección de datos personales, de propiedad intelectual e industrial, etc. El cliente se responsabiliza en exclusiva de que dichos contenidos no constituyan:

(1) Material pornográfico u obsceno,

(2) Ensalzamiento de la guerra, el terrorismo, u otras manifestaciones de la violencia,

(3) Amenazas para la infancia o la juventud,

(4) Promoción del odio hacia parte de la población o a grupos nacionales, raciales, religiosos o étnicos, incitación a la violencia contra los mismos, o a atacar la dignidad humana de otros a través de la crítica maliciosa, el desprecio o la difamación,

(5) Enaltecimiento de conductas inhumanamente violentas u horribles contra personas o animales o descripción de las mismas de forma que parezcan menos ofensivas, lesionando el valor de la dignidad,

(6) Insultos, calumnias, difamaciones, amenazas, propagación de rumores malintencionados, todo ello de forma directa o indirecta.

(7) Las reglas anteriores se refieren también a las remisiones que pueda contener la Tienda online del cliente (hipervínculos) a contenidos de terceros

1. En el caso de que el cliente decida publicar la Tienda online una vez XIOCCO le confirme que ya está lista para su publicación, el cliente asumirá toda la responsabilidad de los contenidos de la misma.
2. El cliente entiende y acepta que no dispondrá del derecho de desistimiento establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias debido a que el “Servicio de diseño e-commerce”  constituye una de las excepciones establecidas a dicho derecho en la normativa mencionada, por tratarse de un servicio confeccionado conforme a las especificaciones del cliente y personalizado.
3. Derechos y obligaciones de XIOCCO
4. XIOCCO está legitimada para rechazar, cancelar o borrar los contenidos que le facilite el cliente para la construcción de la Tienda online (incluido el dominio que se le solicite) sobre los que albergue dudas razonables acerca de su legalidad. En el caso de que la cancelación de contenidos concretos sea inviable técnicamente o excesivamente ardua, XIOCCO tendrá derecho a cancelar totalmente la Tienda online del cliente comunicándolo al mismo.
5. XIOCCO podrá además denegar la implementación de cambios sugeridos por el cliente que, por razones técnicas o por el tiempo que requieran, excedan cuantitativa o cualitativamente lo objetivamente razonable. En tal caso, el cliente será informado por correo electrónico.